Le 31177 (SMS) ou 3117 (voix) est le numéro d’alerte accessible 24h/24 et 7j/7 sur l’ensemble du réseau ferré français pour signaler une situation dangereuse dont vous êtes victime ou témoin.
Des opérateurs à votre écoute
Des opérateurs SNCF vous répondent immédiatement et contactent le service le plus compétent pour vous porter assistance et secours. Ils sont formés à toutes les situations, y compris les Alertes Attentat.
Notre conseil
Acceptez la géolocalisation. Elle permet aux opérateurs et aux secours d’intervenir plus vite et plus efficacement. Pour plus de discretion, choisissez le SMS 3117 7, il permet de signaler une situation sans se mettre en danger.
Bon à savoir
Le numéro de l’appelant est mémorisé pour garder le contact.
La conversation est enregistrée conformément à la pratique des appels de secours.
L’abus de ce numéro vous expose à des poursuites judiciaires
Pour toute réclamation ou question, écrivez à : [email protected]